e-Care Citoyen est une suite logicielle de GRC/GRU (Gestion de la Relation Client / Gestion de la Relation Usager) qui intègre les différentes notions essentielles à une activité de gestion des demandes pour les collectivités et notamment les mairies et les conseil généraux.

Organisée autour de quatre modules la suite e-Care Citoyen répond aux différents modes d'utilisations que peuvent exigés les usagers et les intervenants :

  • e-Care Citoyen (module principal de l'application dédié à l'accueil, aux intervenants sédentaires et aux administrateurs)
  • e-Care Usager Mobile (module permettant à un usager de créer et de suivre ses demandes sur smartphone)
  • e-Care Usager Internaute (Module permettant à un usager de créer et de suivre ses demandes sur le site Internet de la collectivité)
  • e-Care Intervenant mobile (Module permettant aux intervenants de créer et d'instruire les demandes sur  un matériel mobile (téléphone, tablette) en mode connecté et/ou déconnecté)
La suite e-Care Citoyen propose par ailleurs un catalogue de services web et différents modules de couplage afin de communiquer avec les applications métiers déjà utilisées par la collectivité.